كيف تصبح مستمع جيد وكيف تنمي مهارات الاستماع؟ عن طريق تنمية المهارات التالية ستصبح جاهزا لأن تكون مستمع جيّد: التركيز: قرِّر أن تتجاهل المشتّتات والاستمرار في التركيز على المتحدِّث، واستمر في النظر إليه لمساعدتك على التركيز على رسالته وكيف يعمل على إيصالها. التذكُّر: ساعد على تنشيط ذاكرتك بالطرق التي تعمل بشكل أفضل بالنسبة لك، فإن ساعدك ذلك على تدوين بعض النقاط، افعل ذلك؛ وإذا كنت تفضل أن تحتفظ ببعض التفاصيل الأساسية أو الصور في ذهنك، فافعل ذلك. الأسئلة: اطرح أسئلة توضيحية بشأن الأفكار المعقّدة بالنسبة لك. بدلًا من أن تكون مشاركًا سلبيًا، أظهر اهتمامك وعزِّز من فهمك عن طريق طرح الأسئلة على المتحدِّث. الانعكاس: تأجيل إصدار الأحكام. فكِّر بوعي حول ما يقوله المتحدِّث وكيفية تأثيره عليك. ادرس انعكاس ما يُقال على نفسك أثناء قوله. تجنّب الخروج بالحجج المضادة أو التفنيدات الأخرى حتى يتم نقل الرسالة بالكامل. التوضيح: لا تتردد في السؤال عندما لا تتمكن من فهم نقطة معينة، وأعد صياغة الأمور التي استشفيتها للتأكُّد من استيعاب الرسالة إن كانت تبدو غير واضحة. التلخيص: لخِّص النقاط الرئيسية في نهاية الرسالة، سواءً بنفسك أو مع المشاركين الآخرين. سوف يساعدك ذلك على تقوية ذاكرتك وتعزيز فهمك.